Sisältölista

• Pelikirjastomme ja Pelimaailma
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutukset
• Bonusohjelmat ja Hyödyt
• Asiakaspalvelu ja Tuki

Pelivalikoimamme ja Pelimaailma

Meidän LunuBetilla tiedostamme, että joka ikinen pelaaja on ainutlaatuinen omilla toiveineen. Sen vuoksi olemme me rakentaneet laajan pelitarjonnan, mikä tyydyttää sekä noviisien kuin myös ammattilaisten pelaajien tarpeet. Pelialustanamme sisältää yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, mitkä on tarkkaan poimittu yhdessä sektorin merkittävien pelitoimittajien yhteistyössä.

Hedelmäpelit koostuvat pelitarjontamme ytimen, ja esitämme kaikkea klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videoslotteihin. Jatkuvat pottipelit ovat ne saaneet erikoisen suosiota käyttäjiemme parissa, koska nämä pelit esittävät mahdollisuuden oikeasti huomattaviin voittoihin. Lunu Bet Suomessa on luonut uniikin järjestelmän, mikä yksinkertaistaa lempipelien löytämistä.

Kategoria
Pelien Määrä
Suositut Kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Kasinopelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osastomme ansaitsee erikoismaininnan. Tarjoamme 24/7 vrk:n saatavilla olevan suorapelaamisen, jossa ympäristössä todelliset jakajat tarjoavat aidon kasinoilmapiirin välittömästi kotiisi. Ruletti, blackjack-peli, baccarat-peli ja monipuolisten pokerityyppien lisäksi täältä on samoin erikoisvaihtoehtoja niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaaminen ja Toimiluvitus

Toiminta perustuu vankalle luottamusta ja läpinäkyvyydelle. Operoimme Maltalaisen peliviranomaista antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksinään luotetuimmista ja tiukimmin kontrolloiduista luvista kokonaisen pelimaailmassa. Kyseinen lupa velvoittaa meitä tottelemaan todella ankaria määräyksiä käyttäjien suojaamisen, oikeudenmukaisen pelaamisen ja vastuutuntoisen pelaamisen osalta suhteessa.

Turva ei ole meille merkityksellä vain markkinointiilmaisu vaan päivittäinen velvoite. Kaikki taloudelliset tapahtumat ja henkilötiedot turvataan 256-bitin SSL-suojauksella, joka tekniikka on samanlainen tekniikka, jota rahalaitokset hyödyntävät omiensa järjestelmissään. Pelialustanamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomien turvallisuusasiantuntijoiden avulla mahdollisten riskien tunnistamiseksi.

Vastuullista Peli

Panostamme vastuullisen pelaamista oppeihin ja annamme keinoja, millä tavoin voit seurata pelaamisen määrää:

• Talletuslimiittien määrittäminen päivittäis-, viikkotason tai kuukausipohjalle
• Tappiorajoitusten säätäminen valituksi ajanjaksoksi
• Istuntoajan rajoitukset pelikertojen hallitsemiseksi
• Itsesulkuvaihtoehto määrätylle ajanjaksolle tai ikuisesti
• Todellisuusmuistutukset, mitkä ilmoittavat käytetystä ajasta ja taloudellisista määristä

Maksutavat ja Nopeat Kotiutukset

Ymmärrämme, että nopeat ja turvalliset maksut ovat juuri keskeinen osa myönteistä pelielämystä. Tästä syystä olemme rakentaneet monipuolisen maksujärjestelmän, mikä sisältää montaa erilaisia maksumenetelmiä suomalaisia asiakkaiden vaatimuksiin.

Maksutapa
Talletussumma
Kotiutussumma
Käsittelyaika

Tilisiirto	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Instant – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Heti – 24h
Kryptovaluutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 työpäivää

Poikkeuksellisen iloisia olemme nostojen käsittelyajoistamme. Sitten kun tiliisi on varmennettu, useimmat rahansiirot prosessoidaan 24 tunnin sisällä. Trustly-kotiutukset menevät läpi useasti ainoastaan parissa tunneissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat ne kaikkein ripeimpiä maksutapa.

Bonusjärjestelmät ja Edut

Esittelemme laajan bonustarjonnan, joka hyödyttää sekä kaikki tuoreet sekä kanta asiakkaamme. Aloituspakettimme on kehitetty tarjoamaan vakaa lähtö peliurallesi meidän luona, kuitenkin aito arvo löytyy pitkäaikaisista eduista.

Uskollisuusohjelma

VIP-ohjelmamme koostuu useista tasoista, joissa noustaan pelikokemuksen mukana. Joka ikinen pelipanoksesi ansaitsee palkintopisteitä, mitä voit vaihtaa bonuksiksi tai vaihtoehtoisiin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-tasoilla asiakkaat saavat:

• Yksilöllisestä asiakaspalvelijasta, joka on käytettävissä läpi vuorokauden
• Ripeämmästä kotiutusten prosessoinnista vailla tavanomaisia rajoituksia
• Yksilöllisistä bonuksista pohjautuen mieltymyksiin
• Pääsylippuja eksklusiivisiin kilpailuihin korkeammilla voittopotteilla
• Synttäribonuksista ja erityisistä juhlapäiväpalkinnoista
• Cashback-järjestelmästä, joka ohjelma palauttaa prosenttiosuuden häviöistä viikoittain

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakastukemme on tavoitettavissa suomalaisilla 24 tuntia vuorokaudesta kellontasolla, 7 päivänä viikossa. Tiedostamme, että asiat ja haasteet eivät seuraa toimistoaikoja, siksi tukitiimimme on aina valmiina valmiudessa auttamaan. Voit tavoittaa yhteys 3 erilaisella keinolla: live-chatta, sähköpostiviestin tai puhelimen välityksellä.

Live-keskustelu on yleisin kontaktointitapa, silloin kun pystyt saamaan palautteen tavallisesti alle kolmen minuutissa ajassa. Asiakaspalvelijamme ovat täällä pätevöityneitä ammattilaisia, ketkä hallitsevat peliympäristömme hyvin, ja voivat hoitamaan useimmat haasteista välittömästi. Vaikeammat teknologiset asiat siirretään erikoistuneelle asiantuntijatiimille, joilla vastaa nopeastikin yleensä muutaman tuntitason sisällä.

Me olemme samoin luoneet laajan ohjesivuston, jossa käsitellään tavallisimpia tiedusteluja bonuksista, maksuvaihtoehdoista, tilin varmentamisesta ja teknologisista haasteista. Mainittu ohjeresurssi on käännetty täysin suomeksi ja ylläpidetään ajoittain pelaajien kommenttien pohjalta.

LunuBetilla katsomme, että hyvinvointi nojautuu pelaajien tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän kehittämistä ottamalla vastaan jatkuvasti palautettanne ja tekemällä muutoksia, mitkä tekevät pelielämyksestä yhä miellyttävämmän ja mukavamman. Olethan tervetullut mukaan kasvavana olevaan yhteisöön.