Spis tematów

• Dane techniczne serwisu
• Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
• Ochrona i metody płatności
• Schemat nagród i benefity
• Obsługa gracza i support techniczne

Specyfikacja techniczne systemu

Nasz platforma został stworzony w bazowaniu o najnowsze technologie online, używając protokół szyfrowania SSL 256-bit, który zapewnia całkowite bezpieczeństwo przesyłu danych. ctkettlebell.pl operuje w systemie adaptacyjnej, auto dopasowując system do wszystkich rodzajów sprzętów mobilnych oraz stacjonarnych z pominięciem konieczności instalacji pomocniczych aplikacji.

Platforma zarządzania contentem jest dostosowany pod względem prędkości loading – przeciętny czas odpowiedzi systemu osiąga poniżej 200 ms, co plasuje nas w czołówce branży pod kątem performance technologicznej. Prawdą potwierdzonym przez niezależnych weryfikatorów jest, że przedstawiona witryna realizuje transakcje finansowe z wykorzystaniem tech blockchain, co dostarcza przejrzystość i stałość danych transakcyjnych.

Element tech
Specyfikacja
Norma branżowy

Moment wczytywania strony	1.2 sekund	2.5 sekundy
Osiągalność platformy	99.8% uptime	97% uptime
Zabezpieczenie danych	SSL 256-bit + TLS 1.3	SSL 128bit
Zgodność mobilna	iOS 12 i wyższy, Android 8 i wyższy	iOS 13 i wyższy, Android 9 i wyższy
Liczba wersji interfejsu	23 lokalizacje	12 języków

Zbiór rozgrywek i twórcy oprogramowania

Nasze casino kooperuje z więcej 40 prestiżowymi dostawcami oprogramowania, dostarczając użytkownikom wejście do ponad 3000 tysięcy pozycji. Katalog rozgrywek zawiera automaty video z progresywnymi nagrodami, tradycyjne rozgrywki stolikowe, sekcję live kasyno z doświadczonymi prowadzącymi oraz nowatorskie gry typu crash i natychmiastowe win.

Działy oferowanych gier w Platformie NV

• Automaty video – ponad 2100 pozycji z możliwościami premiowymi, darmowymi spinami oraz multiplikatorami wypłat do x10000
• Rozgrywki stołowe – liczne warianty blackjacka, koła europejskiej i French, punto oraz poker kasynowy w wersjach klasycznych i turbo
• Live kasyna – streaming w quality Full HD z pięciu lokacji na całej planecie, prowadzone przez polskich użytkowników jęz polskiego
• Gry natychmiastowe – nowoczesne tytuły typu crash, plinko oraz roulette szczęścia z RTP powyżej 96%
• Jackpoty progresywne – suma wygranych systematycznie powyżej wartość miliona euro w najlepszych tytułach

Renomowani dostawcy oprogramowania

Kooperujemy tylko z certyfikowanymi twórcami software, które mają uprawnienia niezależnych instytucji sprawdzających. Wszystkie tytuł posiada szczegółowe testy testujące RNG liczb losowych oraz zgodność z deklarowanym zwrot (Return to Player).

Bezpieczeństwo i formy płatności

W NV Kasyno priorytetem stanowi bezpieczeństwo funduszy finansowych oraz data prywatnych użytkowników. Całość transakcje przeprowadzane przez dedykowane bramy payment z licencją PCI DSS Poziomu 1, maksymalnym normą w branży finansowej.

Forma płatności
Min depozyt
Moment procesu wpłaty
Czas procesu wypłaty

Transfer bankowe	50 PLN	Błyskawicznie	1-3 doby robocze
Card kredytowe/debetowe	20 PLN	Błyskawicznie	3-5 dób roboczych
Wallet elektroniczne	10 PLN	Instant	Do 24 h
Kryptowaluty	100 PLN	15-30 min	Do 2 h
Opłacone kupony	30 PLN	Instant	N/A

Program lojalności i korzyści

Opracowaliśmy piętrowy mechanizm benefitów, który auto dodaje kredyty lojalności za wszelką akcję na platformie. Wszystkie obstawione 10 PLN w slotach slotowych przynosi jeden pkt, podczas gdy rozgrywki klasyczne potrzebują stawki 20 PLN na pkt.

Poziomy statusu VIP

1. Bronze – możliwość do standardowych promocji oraz standardowa obsługa klienta z czasem odpowiedzi do 24 godzin
2. Srebro – zwiększony cashback do 5%, priorytetowe wypłaty oraz przypisany manager profilu osiągalny mailowo
3. Gold – cashback 10%, ekskluzywne zawody z sumą bonusów, podwyższone pułapy withdrawal oraz support telefoniczne
4. Platinum – cashback 15%, spersonalizowane promocje, natychmiastowe transakcje bez kontroli oraz dedykowany manager osiągalny całodobowo
5. Diamond – cashback 20%, invity na eventy offline, osobno ustalane terminy gry oraz prezenty rzeczowe

Obsługa użytkownika i pomoc techniczne

Niniejszy dział supportu tech buduje zespół z certyfikowanych specjalistów posługujących językiem biegle językiem polskim. Oferujemy multi-kanałową komunikację posiadającą czat na live, kontakt elektroniczny, połączenie phone oraz komunikator społecznościowy.

Materiały help możliwe dla użytkowników

• Centrum pomocy – baza wiedzy obejmująca nad 200 artykułów pomocniczych z wyszukiwarką semantyczną
• Tutoriale wideo – contentu multimedialne objaśniające mechanikę tytułów oraz opcje platformy
• FAQ żywe – najczęściej zadawane kwestie uaktualniane w odniesieniu o prawdziwe pytania użytkowników
• Webinaria live – regularne sesje informacyjne realizowane przez specjalistów branży hazardowej

Sprawdzenie tożsamości w Platformie NV odbywa w uproszczony sposób z użyciem tech OCR samoczynnie identyfikującej dokumenty osobowe. Mechanizm niniejszy zajmuje średnio 15 min, co znacznie redukuje okres oczekiwania na startową transakcję. Dodatkowo wdrożyliśmy schemat bezpiecznej gry umożliwiający klientom na określenie pułapów depozytowych, czasu oraz opcji samowykluczenia na określony okres.