Innehåll

• Om vårt spelsajt och trygghet
• Omfattande spelutbud för svenska spelare
• Kampanjer och bonusar hos plattformen
• Transaktionsmetoder och transaktioner
• Support och hjälp

Gällande vår spelsajt och säkerhet

Man på börja nu har konstruerat vårt verksamhet på en stark grund av säkerhet och öppenhet. Vårt spelsajt har giltig svensk spellicens från Spelmyndigheten, vad som säkerställer att samtliga våra service efterlever Sveriges stränga spelregler enligt den svenska lagen som trädde i bruk 2019. Det innebär att varje användare kan känna sig säker med att deras uppgifter förvaltas enligt GDPR liksom att samtliga spel genomgår kontinuerlig övervakning för att garantera rättvisa utfall.

Casinot nyttjar avancerad SSL-säkerhet på 256-bitars nivå för varje betalningar, vad som motsvarar samma nivå som finansinstitut använder. Vårt system genomgår kontinuerliga kontroller av oberoende granskare för att bibehålla högsta tänkbara nivå i branschens standarder.

Tillstånd och regelefterlevnad

Spelinspektionens spellicens kräver att vi uppfyller särskilda krav gällande ansvarsfullt spelande, åldersgränser och ekonomisk säkerhet. Vi har implementerat robusta verktyg för ansvarsfullt spel som omfattar insättningsgränser, tidsbegränsningar och självexkludering. Varje månad redovisar vi till Spelinspektionen för att säkerställa fullständig efterlevnad av inhemska regler.

Omfattande spelkatalog för svenska användare

Vårt spelbibliotek innehåller mer än 2000 olika titlar från ledande utvecklare inom branschen. Casinot samarbetar exklusivt med etablerade leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play och Evolution Gaming för att säkerställa högkvalitativa spelsessioner med verifierade RTP-procentsatser.

Speltyp
Antal speltitlar
Populära tillverkare
RTP-medelvärde

Spelautomater	1500+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Bordsspel	200+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live Kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiva jackpot-spel	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Videopoker	50+	NetEnt, Microgaming	99.1%

Live spel-upplevelse

Plattformens live spel-avdelning utgör det bästa inom interaktiv underhållning. Med erfarna dealers i direktsändning kan användare njuta av äkta atmosfär rakt från hemmet. Casinot tillhandahåller många alternativ av roulette, blackjack, baccarat och varierande spelprogram med svensk support.

• Svenska roulette: Klassiskt bordsspel med svenska dealers och europeisk design
• Blackjack-varianter: Flera olika blackjack-spel med varierande begränsningar från 10 kr upp till 50 000 kr per hand
• Baccarat: Premium-erfarenhet med både traditionell baccarat och speed-versioner
• Game shows: Nyskapande underhållning som Dream Catcher, Crazy Time och Monopoly Live
• VIP-bord: Exklusiva spelplatser reserverade för våra mest trogna användare med högre insatsgränser

Erbjudanden och kampanjer på oss

Casinot erbjuder konkurrensaktig bonusstruktur som följer myndighetens riktlinjer. Enligt svensk lag får spelbolag inte erbjuda välkomstbonusar, men vi kompenserar detta genom att koncentrera sig på långsiktig kundlojalitet med återkommande erbjudanden och VIP-belöningar.

Erbjudandetyp
Beskrivning
Omsättningskrav
Frekvens

Veckoerbjudanden	Roterade erbjudanden på utvalda spelautomater	Nej	Varje kalendervecka
Cashback	Återbetalning på förluster upp till 10%	Nej	Månadsvis
Free snurr	Gratis rundor på nytillkomna eller välbesökta slots	Nej	Varannan vecka
Tävlingar	Tävlingar med prispool upp till 100 000 kr	Nej	Varje månad
VIP-belöningar	Skräddarsydda bonusar och exklusiva evenemang	Varierar	Kontinuerligt

Lojalitetsprogram

Vårt fyranivå bonusprogram belönar aktiva kunder automatiskt. Genom att spel på plattformen ackumulerar spelare poäng som kan konverteras till bonuspengar eller användas för att låsa upp högre VIP-nivåer med förbättrade förmåner som snabbare uttag, personlig kontoansvarig och inbjudningar till privata evenemang.

Betalningsmetoder och betalningar

Casinot har implementerat ett brett spektrum av betaltjänster för att möta svenska spelares preferenser. Samtliga transaktioner behandlas med högsta säkerhet och de flesta insättningar krediteras omedelbart till spelkontot.

• Trustly: Banköverföringar från alla inhemska storbanker med direkt insättning och hastigare uttag
• Swish: Mobilbetalning direkt från svenskt bankkonto med verifiering via BankID
• Banköverföring: Klassisk överföring med 1-3 bankdagar handläggning
• Visa/Mastercard: Kreditkort och betalkort med direkt kreditering
• E-plånböcker: Skrill och Neteller för användare som föredrar separat spelbudget

Alla uttag hanteras enligt svensk lag med verifiering via BankID. Standarduttagstiden är mellan 24-48 timmar för Trustly och Swish, medan kortuttag kan ta upp till 5 arbetsdagar baserat på kortleverantör. Vi debiterar inga kostnader för transaktioner, men enskilda betalningsleverantörer kan tillämpa egna kostnader.

Insättnings- och uttagsgränser

För att stödja ansvarsfullt spelande följer vi Spelinspektionens krav på veckogränser. Nya spelare har en automatisk gräns som kan justeras nedåt när som varje tidpunkt. Ökningar av gränser träder i verkan efter 72 h betänketid enligt reglerna.

Kundtjänst och service

Vår supportavdelning består av svensktalande medarbetare med gedigen kunskap om både sajten och svensk spellagstiftning. Vi erbjuder flerkanalig service för att säkerställa att användare alltid kan erhålla hjälp då de behöver det.

Livechatten är tillgänglig hela dygnet runt samtliga dagar om kalenderåret och erbjuder omedelbar kontakt med supportpersonal som kan bistå med allt från tekniska frågor till transaktionsärenden. Genomsnittlig responstid i chatten är under två minuter enligt plattformens interna mätningar. E-postsupport hanteras normalt inom 4-6 timmar på arbetsdagar och upp till 12 timmar under helger.

Casinot har också utvecklat ett omfattande supportcenter med över 150 artiklar som täcker vanligt förekommande frågor om kontohantering, spelregler, betalningar och regelefterlevnad. Hjälpcentret uppdateras löpande baserat på spelares frågor och feedback för att optimera självbetjäningen.