Sisällysluettelo

• Miksi ottaisit meidät pelielämyksesi keskiöön
• Pelivalikoima ynnä kehittäjät
• Turvallisuus sekä lisensointi
• Maksujärjestelmät ynnä rahansiirrot
• Asiakaspalvelu sekä apu

Mistä syystä ottaisit palvelumme pelaamisesi perustaksi

Olemme kehittäneet virallinen sivusto -kasinon tarjoamaan suomalaisille asiakkaille uniikin sekoituksen vaihtelevia vaihtoehtoja, rivakkoja siirtoja ynnä läpinäkyvää palvelua. Kasinoalalla ollessamme tiedämme, miten asiakkaiden odotukset ovat nousseet merkittävästi viime aikoina, ja sen vuoksi olemme fokusoineet hiomaan toimintaamme toteuttamaan näille tarpeisiin.

Palvelumme rakentuu lujaan sitoutumiseen turvalliseen pelitoimintaan. Esitämme keinot itsesäätelyyn, mukaan lukien talletuslimiitin, peliajarajoituksen ja itsesulun. Kyseisten työkalujen kautta pystyt kontrolloimaan pelikokemustasi kokonaan omien halujen mukaan.

Asiakaskokemuksen ytimessä

Portaalimme on kehitetty silmällä pitäen käyttäjäystävällisyyttä jokaisella päätelaitteilla. Mobiililaitteiden käyttäjät voivat kokemaan jouhevasta pelielämyksestä ilman erityistä applikaatiota – selainkäyttöinen toteutuksemme sujuu moitteettomasti kuten iOS- sekä Android-alustalla. Pelaamiseen liittyvät latausajat on tehostettu minimiin, ja liikkuminen pelitarjonnan sisällä on intuitiivista.

Osa-alue
Aquawin-palvelu
Alan taso

Pelikirjaston laajuus	Yli 3500 vaihtoehtoa	1800-2500 peliä
Tavanomainen nostamisaika	2-24 tuntia	1-5 vrk
Asiakaspalvelun käytettävyys	24/7 live-tuki	Rajoitetut palveluajat
Mobiilikäytettävyys	Täysi HTML5-teknologia	Osittainen toimivuus

Pelitarjonta ynnä toimittajat

Partnerimme ovat alan merkittävimpiä pelinkehittäjiä. Pelivalikoimassamme on mukana yli 50 kehittäjää, joiden joukosta nähdään niin maailmanlaajuiset suuryhtiöt kuin nousevat luovat toimijat. Se takaa, että pelivalikoimamme jatkaa jatkuvasti ajankohtaisena ja monipuolisena.

Pelityypit palvelussamme

• Kolikkopelit perinteisistä moderneimpiin video-slotteihin, joissa palautusprosentit ovat kilpailukykyisiä ja monesti menevät yli 96% rajan
• Pöytäpelit sisältäen blackjackin, ruletin ynnä baccarat-pelin monet variaatiot ammattilaispelaajille
• Live-kasinopelit korkealaatuisena sekä oikeita jakajia, ketkä toimivat useilla kielivaihtoehdoilla suomenkieli sisältäen
• Jackpot-pelit, joissa jackpotit voivat kasvaa moneen miljoonaan euroon
• Virtuaalivedonlyönti ketterille veikkajille

Varsinkin suoran kasinon tarjontamme on kehittynyt merkittävästi. Annamme yli 200 erilaista reaaliaikaista pöytää, missä pelivedot vaihtelevat aloittelijoille mukavista senteistä VIP-pelaajien korkeisiin rajoihin. Vahvistettu asia: Malta-pohjainen pelilisenssi, jonka meillä on hankkineet MGA:lta Gaming Authority’lta (MGA), on yhtenä EU:n vaativimmin säännellyistä luvista ja takaa korkeimmat turvallisuus- sekä oikeudenmukaisuusstandardit.

Suojaus sekä luvananto

Palvelumme toimii virallisen MGA-lisenssin alaisuudessa, joka tarkoittaa toistuvia auditointeja ja ankaria ehtoja kaikkien pelitarjontamme oikeudenmukaisuudesta. Pelitulokset päättää RNG (RNG), mitä ulkoiset toimijat tutkivat aina.

Turvallisuustekijä
Meidän järjestelmämme
Etu asiakkaalle

Tietosuoja	SSL 256 bit suojaus	Yksilötiedot sekä transaktiot kokonaan suojattuja
Pelihuomioiden oikeudenmukaisuus	Hyväksytyt RNG-ratkaisut	Takaa yhtäläiset mahdollisuudet
Rahanpesun torjunnan esto	KYC-prosessit sekä todennukset	Suojattu toimintaympäristö kenelle tahansa
Vastuullinen pelaaminen	Kattavat rajoitustoiminnot	Ohjaus omaan pelitoimintaan

Henkilökohtaisten tietojen hallinta

Kunnioitamme Euroopan unionin yleistä GDPR:ää (GDPR) koko palvelussamme. Pelaajillamme on kokonainen oikeus nähdä, muokata ja deletoida omat henkilötietonsa koska tahansa. Me emme koskaan jaa käyttäjätietoja muille osapuolille ilman selkeää hyväksyntää, paitsi lainmukaisia vastuita.

Maksuratkaisut ja kotiutukset

Esitämme monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka on valittuja Suomen asiakkaiden tarpeita silmällä pitäen. Talletukset käsitellään reaaliajassa, ja maksatukset toteutamme merkittävästi ripeämmin kuin alan taso.

1. Pankkimaksut – Kotimaiset verkkopankit mahdollistavat suorat siirrot ynnä nostot 2-24 tunnin kuluessa
2. Sähköiset lompakot – Skrill, Neteller ynnä MuchBetter tarjoavat suorittavimmat maksatukset, yleensä alle tunnissa
3. Pankkikortit – Visa sekä Mastercard-talletukset sujuvat heti
4. Kryptovaluutat – Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisyyttä tavoitteleville asiakkaille

Maksatuksemme

Olemme virtaviivaistaneet kotiutusprosessin niin, että kerran verifioitu tili kykenee siirtämään varoja tarvitsematta tarpeettomia hidastuksia. Priorisoitamme pelaajan eduksi tärkeimmäksi, sekä sen takia palvelussamme ei ole piilotettuja maksuja tai tulkinnanvaraisia kriteerejä kotiutusten kohdalla. Siirtolimiitit ovat kilpailukykyiset, sekä VIP-pelaajillemme tarjoamme korotettuja määriä.

Asiakastuki ja neuvonta

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kokenneista työntekijöistä, jotka puhuvat sujuvaa kotimaista kieltä. Live-chat on tavoitettavissa kellon ympäri joka päivä, sekä vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Vaikeampiin ongelmiin pystyt hankkia apua lisäksi sähköpostitse, johon vastaamme 24 tunnin sisään.

Kanssamme uskotaan aktiiviseen viestintään. Tiedotamme asiakkaita ennakkoon kaikista päivityksistä, tulevista peleistä ja bonuksista. Yleisesti kysytyt kysymykset -osio kasinossamme kattaa kattavan valikoiman asioita, se auttaa löytämään ratkaisuja nopeasti tarvitsematta yhteydenottoa asiakastukeen.

Alustamme lupautuu tuottamaan pätevän, turvallisen sekä hauskan pelaamiskokemuksen joka asiakkaalle. Jatkuvan kehittämisen avulla takaamme, kuinka pysymme markkinan eturintamassa ynnä esitämme tuotteita, jotka rikkovat toiveesi.